如果在一栋甲级写字楼里的某一层，看见一家公司没有名称和标志，前台却坐着两位以上漂亮而又不那么冰冷的职员，那么你很可能正在拜访一家“酒店”，他们像出租客房那样出租办公室，并为客人提供统一的前台、茶水间服务和包括打印、复印、传真在内的办公服务。 

　　这种“酒店”在国外被称作Service Office，进入中国后取了一个本土化的名字——“商务中心”。 

　　Jessica第一次走进The Executive Centre(TEC)位于上海中信泰富广场的商务中心时，就决定“住”下了。她是先锁定了南京西路再寻找商务中心的，她来自新加坡，负责替澳大利亚某公司开拓中国业务，办事处目前只有她和另外一位同事。“和我们有主要业务关系的公司都在附近。”她说，这是她选择南京西路的原因，既为了便利，也关乎形象。 

　　TEC的总部在香港，大约10年前来到上海，相继在中信泰富、新天地、人民广场附近开设了商务中心。“外资公司很在乎办公室的地址。”TEC总经理傅淑臻说，一些刚来上海开拓业务的外资公司甚至只知道南京西路和新天地。这是外资Centre和本土商务中心最大的差异，外资Centre往往选择最好的地段和超甲或甲级写字楼。 

　　Jessica也去过一家租金相对便宜的商务中心，但是发现“设备很旧，前台冷冰冰的，连清洁工都会在走道里大声嚷嚷”。她担心客户上门时，前台的服务态度会影响公司形象。 


　　“这是本土商务中心和外资的又一个差别。” Premas公司的高级经理赵小萌说。Premas来自美国，客户以外资公司为主，Premas要做的是替这些公司找到合适的办公室和厂房。在她看来，外资Centre的设备好，服务更专业，但租金相对高；本土商务中心的服务一般，租金往往比较便宜。“这样也好，差异竞争，客户也能各取所需。” 

　　一个商务中心通常占据写字楼的整整一层，TEC就是向业主租下整层楼，经过装修后，将整层楼分隔成数十间大小不一的办公室，这些办公室拥有统一的风格，相同颜色的墙壁和地毯、相同材质的桌椅和文件柜，只是没有窗户的办公室会便宜一些。 

　　Jessica和她的同事并不在一个办公室内工作，他们租了两间单人型办公室：“如果租一间两人的办公室，房间很小，我打电话时，他就没法工作了。”这两间单人型办公室每月租金约3万多元，Jessica在关心工作进展之外，无需顾虑其它，三位穿着黑色正装的前台员工总是微笑着替Jessica接待访客。 

　　“公司核算过成本，虽然租金不便宜，但是不用装修，也不用为了我们两个人再请一个前台、一个清洁工和一个网管。”Jessica说。商务中心的技术部要负责维修所有公司的电脑故障。Jessica觉得年内可能就会有新同事加入，到时候两间独立的办公室可能会变成一间供三到四人使用的工作室。TEC会满足这种随时可能发生的变更。 

　　在傅淑臻看来，Jessica供职的公司是商务中心最典型的客人：“刚来中国，一个办事处只有两三个人，写字楼很少会出租这样小面积的办公室。”另外，这些公司随着业务扩张可能随时扩大办公面积，直接与写字楼签租约会有许多约束，而商务中心可以随时替公司更换面积不同的办公室。 

　　在TEC的商务中心内可以看到很多国际投行或咨询公司的名字，这些机构的项目遍及全球，为了项目需要在当地租用临时办公室。“写字楼的租约通常都是两年起租，很少有业主愿意签下只有四五个月的租约。”赵小萌的客户里不乏这类公司，他们很乐意在商务中心里住上几个月，来去都只需带着公文箱。 

　　TEC的客户里还有万宝龙，这家公司在中信泰富拥有自己的办公区，但因人员扩充一时找不到新的办公区塞下员工，因而在TEC内租了一些办公室，以便业主腾出固定的办公区之前不影响公司营运。TEC的销售人员平时的工作内容之一就是在写字楼内拜访这些大公司，以便在它们感到拥挤时提供新的办公室。 

　　“还有一些公司，他们的总部可能远离市区，但他们需要一个市中心的漂亮地址来面对客户。”傅淑臻说，这些公司有时会在商务中心接待客户，并能做到不让对方察觉他们只是拥有了这里的一间办公室。 

　　于是，这里的前台背后没有公司标志，所有访客都被带入精心布置的接待区，这里的茶水间被设计成咖啡室，甚至比咖啡室更有艺术气息，因为这里将成为大多数公司与访客交谈业务的场所。访客直到离开时，也不会察觉真相，他们或许还在感叹这间公司对茶水间的重视，连客人用的都是带托盘的咖啡杯。 

　　这场精彩表演中最关键的是那些前台员工，她们每天扮演着数十家公司的前台，商务中心内的公司会提供一份名单，在电话识别系统的帮助下，每当名单内的公司打来电话，电脑屏幕上就会出现商务中心内对应的公司名称，她们也就每次都能准确地接听电话然后转接，像一个普通前台那样。 

　　TEC是最早进入中国市场的办公空间服务商，但业内规模最大的服务商是拥有700多个商务中心的雷格斯集团(Regus)。雷格斯的创始人Mark Dixon在一次旅行途中发现许多商务人士不得不在酒店里办公，他认为一定有更好的方式能解决这个问题，于是在1989年创建了雷格斯商务中心。 

　　雷格斯在上海的淮海路等重要地段拥有商务中心。同样是身穿黑色正装的前台在一楼中庭微笑着接待来访者，二楼是数十间会议室，以各个城市命名的会议室都是用来出租的，这也是商务中心的业务之一，按小时出租带有视频或电话会议系统的办公室，每小时数千元。 

　　雷格斯1995年来到中国，目前在中国大陆已经拥有25家商务中心，大部分在上海和北京。目前在上海大约有十几家经营商务中心的公司，商务中心的总数约有40家，这类服务商多数拥有外资背景，本土企业占少数。 

　　“这两年写字楼的租价不断上涨，像中信泰富这样的甲级写字楼租价已经涨到每日每平方米11元，但是商务中心的对外报价却没变化。”这是赵小萌的直观感受，商务中心给地产代理商的折扣越来越多，促销活动也变得越来越频繁，“竞争越来越激烈。” 

　　TEC是在7年前和中信泰富以当时的价格签下的租约，这个价格让现在的TEC有了足够的利润空间。TEC在上海成立的第四个商务中心位于人民广场附近的创新广场，它是这栋写字楼的第一个租户。现在创新广场租价至少是TEC的两倍。尽管能赚租金差价，但是办公室空置时的成本也很惊人。 

　　目前雷格斯已经在大连和成都等二线城市开设了商务中心，其大中华区高级副总裁胡懋透露，公司越来越重视中部或西部的主力城市，比如天津。TEC在2008年初就已经签下天津一栋写字楼的租约，位于广州、深圳等地的商务中心将于年内相继开设。 

　　胡懋回忆，1990年代初上海、北京的写字楼很少，品质也差，外资公司找不到合适的写字楼只能包下酒店客房办公。如今外资公司涉足二线城市，很可能会重新面临这种情况，这是商务中心的机会。 

　　“越来越多的外资企业开始涉足二线城市，企业到了一座陌生的城市，总会想起自己熟悉的商务中心，并去寻找它，就像你住惯了一家酒店，去到哪里都会首先选择它的分店。”傅淑臻说。 (杭晓琳)